Kennismanagement

Visie
Steeds meer organisaties zijn zich bewust van de cruciale rol van kennis voor hun concurrentiepositie. Maar een optimale benutting van kennis in de organisatie is vaak lastig te realiseren. Een belangrijke, misschien wel dè belangrijkste, bottleneck is het feit dat kennis persoonsgebonden is.

Deze persoonsgebondenheid bemoeilijkt voor organisaties het totale zicht op kennis. Het doel van kennismanagement is om juist het gehele kennispotentieel van de organisatie te benutten, zodat processen effectiever en efficiënter verlopen. Onderstaande figuur illustreert dat individuele medewerkers hun kennis delen met andere medewerkers zodat de organisatie als geheel ‘slimmer’ wordt. Dit synergie-effect zorgt ervoor dat kennis beter aangewend en ingezet kan worden en de organisatie meer geld kan verdienen.

Producten en Diensten Kennismanagement

Leisure Support biedt organisaties in de toeristische en recreatieve branche diverse producten en diensten om het proces van kennismanagement te ondersteunen.

Onderzoek
- Quick Scan kennismanagement
- Doorlichting kennismanagement en competentieprofielen

Advies
- Verbetertraject kennismanagement

Implementatie Ondersteunende Software

		iSEE iKNOW is een software applicatie waarmee kennis kan worden verworven, verspreid en up to date gehouden. Het is een individueel en visueel leersysteem, gebaseerd op Case Based Learning. Medewerkers krijgen multiple choice vragen en/of open (brainstorm) vragen voorgelegd. De cases bestaan uit een foto met bijbehorende vraag en zijn afgestemd op uw bedrijfsspecifieke situatie.Medewerkers worden op basis van, door u opgestelde, kenmerken in groepen geclusterd. Dit zorgt ervoor dat een ieder de voor hem/haar relevante cases krijgt. iSEE iKNOW is een zeer effectief hulpmiddel bij het:
- overdragen van kennis en ervaring tussen medewerkers en tussen afdelingen - overdragen van nieuwe (seizoensgebonden) productkennis - up to date houden en delen van kennis verworven tijdens trainingen en opleidingen - inbedden van nieuwe werkmethoden en procedures - onder de aandacht houden van deadlines en procedures - inwerken van nieuwe medewerkers - up to date houden van kennis van parttimers, flexwerkers, invalkrachten - opzetten van bedrijfsspecifieke ‘trainingen’

Voorbeeld van een multiple choice case

Voorbeeld van een brainstorm case
Onderstaande vraag kan gesteld worden aan verkoopmedewerkers. Aan de hand van de uitkomsten van deze brainstorm kan de verantwoordelijke productmanager het product aanpassen of de input gebruiken voor productontwikkeling.

Door na de kennisoverdracht de belangrijkste elementen uit de leerstof een paar keer te herhalen is de mens beter in staat om deze kennis vast te houden. Ook op de langere termijn wordt de lesstof regelmatig herhaald om het kennisniveau op peil te houden. Het systeem is geschikt voor alle werk- en denkniveau’s (van VMBO tot HBO) binnen uw organisatie.

Door de geringe tijdsbesteding (gemiddeld 5 tot 10 minuten per week) die ook nog eens op ‘dode momenten’ kan vallen is het verlies aan arbeidsuren minimaal. Dit gegeven gecombineerd met het feit dat het systeem makkelijk te onderhouden is, leidt er toe dat de opleidingskosten vaak aanzienlijk gereduceerd kunnen worden. Bovendien vindt brede en gerichte spreiding van kennis plaats, waardoor sneller en effectiever kan worden gewerkt.

Bent u geïnteresserd in wat Leisure Support voor u kan betekenen, neem dan nu contact met ons op.Wij komen graag geheel vrijblijvend bij u langs voor een persoonlijk gesprek of een demonstratie.

Leisure Support E. Tesschenmacherstraat 43 7415 CS Deventer E-mail: info@leisuresupport.nl Tel: 0570 - 605 735